Chính sách bảo hành

 

Chính sách bảo hành

Bảo hành là vấn đề bạn luôn quan tâm khi mua sản phẩm. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ và hiểu về vấn đề này, đặc biệt là sản phẩm thuộc hệ thống năng lượng mặt trời. Hãy cùng tìm hiểu về các chính sách bảo hành của TP Solar nhé!

Công ty TP Solar Việt Nam là đơn vị chuyên phân phối đèn năng lượng hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp các loại đèn năng lượng mặt trời cao cấp chính hãng đảm bảo chất lượng với mức giá tốt nhất thị trường. 

Để thuận tiện cho việc mua hàng và sau bán hàng, Công ty TP Solar Việt Nam xin gửi đến khách hàng Chính sách bảo hành chi tiết như sau:

Chính sách bảo hành: 

Tất cả sản phẩm chúng tôi cung cấp đều là hàng chính hãng, có tem nhập khẩu và tem bảo hành của Công ty TP Solar Việt Nam.

Mọi sản phẩm đều được bảo hành 3 năm, đổi mới miễn phí 30 ngày kể từ ngày giao nhận hàng.

Cam kết chính hãng

Điều kiện để được bảo hành:

Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất được phát hiện trong quá trình sử dụng, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn (tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo chế độ của nhà sản xuất).

Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển: Biến dạng, trầy xước, nứt vỡ,...

Sản phẩm bảo hành không bị nứt bể, cháy nổ trong quá trình sử dụng do môi trường và do sử dụng sai điện áp nguồn, quá tải.

Quy trình và tiến độ bảo hành: 

1. Sản phẩm bị lỗi, không hoạt động, không có nguồn hoặc sai yêu cầu kỹ thuật.

2. Xác minh thông tin và tình trạng sản phẩm.

- Trong trường hợp nếu sản phẩm đã đưa vào hoạt động và đóng điện, thì chúng tôi thực hiện theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

- Trường hợp này, sau khi khách hàng gửi sản phẩm lỗi về chúng tôi sẽ chuyển đến nhà sản xuất bảo hành. 

3. Đội ngũ kỹ thuật viên xem xét và kiểm định sản phẩm.

- Sau khi nhận được sản phẩm do khách hàng gửi về, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ xem xét và kiểm định lỗi của sản phẩm.

Quy trình bảo hành

4. Liên hệ với khách hàng thông báo về tình trạng sản phẩm.

- Nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng thông báo về tình trạng của sản phẩm.

- Lưu ý: Chỉ nhận bảo hành theo Quy định bảo hành được nêu ở trên.

5. Tiến hành sửa chữa.

- Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm.

- Thời gian trả lại sản phẩm sau khi bảo hành là không quá 14 ngày làm việc.

6. Giao lại sản phẩm cho khách hàng.

- Sau khi đã hoàn tất mọi quy trình đã nêu trên, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

Với sự tự tin về năng lực cũng như chất lượng sản phẩm, TP Solar luôn cố gắng để có thể cung cấp cho khách hàng mọi điều tốt nhất. 

Chúng tôi sẽ luôn tiếp nhận các phản hồi 24/7, feedback phản hồi (kỹ thuật tư vấn và hỗ trợ) trong 24h sau khi tiếp nhận phản hồi của khách hàng. Hãy liên hệ ngay HOTLINE 0363.993.993 để nhận được hỗ trợ từ TP Solar khi bạn cần.

Chọn điện năng lượng mặt trời – Chọn ngay TP Solar! 

Lên đầu trang
TP Solar - Đèn Năng Lượng Mặt Trời Chính Hãng TP Solar - Đèn Năng Lượng Mặt Trời Chính Hãng TP Solar - Đèn Năng Lượng Mặt Trời Chính Hãng TP Solar - Đèn Năng Lượng Mặt Trời Chính Hãng
Trang chủ Menu Chat Liên hệ Giỏ hàng