Bảo hành dài lâu, chất lượng là ưu tiên hàng đầu

Quý khách hàng luôn là động lực quan trọng đằng sau mọi thành công của TP Solar. Sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. 

Với mục tiêu mang lại lợi ích và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi không ngừng cải tiến và hoàn thiện hơn nữa. Đó là lý do TP Solar đã nghiên cứu và áp dụng chế độ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ - nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi nhất. 

Bảo hành điện tử công nghệ 4.0

Xã hội bước vào kỷ nguyên 4.0, dẫn đến một sự thay đổi lớn trong suy nghĩ của cả người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp. Người tiêu dùng coi chất lượng, dịch vụ là những điều kiện tiên quyết để quyết định mua hàng. Doanh nghiệp cũng dần thay đổi, để hoàn thiện hơn theo hướng hiện đại, phù hợp với xu thế chung. 

Chúng tôi nhận thấy việc sử dụng thẻ/phiếu bảo hành giấy khiến khách hàng gặp không ít khó khăn như rách, thất lạc, mờ thông tin. Đồng thời, cách thức bảo hành truyền thông cũng gặp phải không ít khó khăn trong việc tra cứu thông tin (thời gian bảo hành, quy trình bảo hành,...).

Nắm bắt xu thế cũng như nhận thức được những sự khó khăn trên, TP Solar đưa ra giải pháp bảo hành điện tử, giúp số hóa dữ liệu thông tin bảo hành của quý khách hàng. Giải pháp này giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành và quản lý được sản phẩm của mình một cách tốt hơn.

Đến tận nhà thu lại đèn miễn phí

Với dịch vụ bảo hành của TP Solar, khi khách hàng gặp vấn đề với đèn và cần bảo hành, chúng tôi sẽ ĐẾN TẬN NHÀ để thu lại đèn và đưa đến trung tâm bảo hành. Quá trình này hoàn toàn miễn phí và tiết kiệm thời gian, công sức của mọi người, đảm bảo mọi người sẽ không gặp bất kỳ phiền toái nào. 

Đây cũng như một minh chứng về sự tiện lợi và chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Chứng thực sản phẩm chất lượng, chính hãng

Với mỗi sản phẩm đèn năng lượng mặt trời của TP Solar sẽ có một mã số riêng, mọi người có thể phát hiện ra hàng giả, hàng nhái và chứng thực được sản phẩm chính hãng của TP Solar. Đây là giải pháp nhằm giúp khách hàng tránh được tình trạng “tiền mất tật mang” mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng.

Chủ động kích hoạt và tra cứu

Thay vì phải tới trực tiếp trụ sở hoặc chi nhánh của TP Solar để được cung cấp về thông tin và chính sách bảo hành, thì giờ đây mọi người có thể chủ động Đăng ký - Kích hoạt - Tra cứu mọi thông tin liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng bằng nhiều cách khác nhau trên bất kỳ thiết bị thông minh nào. 

Không lo thất lạc bảo hành

Dịch vụ bảo hành điện tử của TP Solar sẽ lưu trữ mọi thông tin trực tuyến theo thông tin mà mọi người đã đăng ký để kích hoạt bảo hành trước đó. Giải pháp này giúp khách hàng không cần phải lo lắng khi mất thẻ/giấy bảo hành như trước đây.

Chính sách bảo hành vàng

Tất cả sản phẩm đều có tem sản phẩm và tem bảo hành của TP Solar Việt Nam.

- Các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời TP Solar đều được bảo hành 3 năm, đổi mới miễn phí 30 ngày kể từ ngày giao nhận hàng.

- Các sản phẩm quạt năng lượng mặt trời TP Solar được bảo hành mô tơ 3 năm và bảo hành tất cả các chi tiết khác trong 1 năm.

Nỗ lực trong từng sản phẩm, đảm bảo chất lượng dẫn đầu kỷ nguyên 4.0

TP Solar hiện có hơn 60 mẫu đèn năng lượng được người tiêu dùng tin dùng, tiêu biểu với những sản phẩm như đèn UFO, đèn trụ cổng, đèn liền thể, đèn pha, đèn bàn chải,...

Mọi sản phẩm của TP Solar đều được sản xuất bằng công nghệ, thiết bị hiện đại đảm bảo chúng đủ điều kiện để đưa vào hoạt động và an toàn tuyệt đối cho người sử dụng. Đồng thời, có thể phát hiện những lỗi, hỏng hóc cần khắc phục, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động của đèn.

Hệ thống bán hàng của TP Solar tỏa rộng khắp cả nước thông qua các kênh bán hàng truyền thống (bao gồm cả hệ thống các nhà phân phối và các điểm bán lẻ), kênh hiện đại (bao gồm các kênh social và trên sàn thương mại điện tử).

Điều kiện được bảo hành

Khách hàng sẽ được hưởng chính sách bảo hành của TP Solar nếu:

- Hàng hóa bị lỗi do NSX được phát hiện trong quá trình sử dụng (tem bảo hành phải còn nguyên vẹn).

- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển: Biến dạng, trầy xước, nứt vỡ,...

- Sản phẩm bảo hành không bị nứt bể, cháy nổ trong quá trình sử dụng do môi trường và do sử dụng sai điện áp nguồn, quá tải.

- Thời hạn bảo hành miễn phí vẫn còn hiệu

Với chính sách bảo hành điện tử của TP Solar không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý bảo hành (tra cứu thông tin bảo hành, kiểm tra thời hạn bảo hành, yêu cầu sửa chữa,...) mà còn đảm bảo tính chính xác và an toàn về thông tin bảo hành. TP Solar cam kết mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất, hiện đại, phù hợp với xu hướng số hóa và sự tiến bộ của kỷ nguyên 4.0.

>>> Xem thêm: Chi tiết về chính sách bảo hành vàng của TP Solar 

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TP SOLAR

• Hotline: 0363.993.993
• Tổng đài CSKH miễn phí: 1800.64.64.50
• Website: https://tpsolar.vn/
• Trụ sở Hà Nội: số 20 lô C61, KĐT Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội 
• Chi nhánh miền nam: số 75 Võ Nguyên Giáp, Phước Tân, Biên Hòa, Đồng Nai